退款政策

最后更新：2026 年 8 月 25 日

感谢选择 HiTCF。本退款政策适用于通过本平台购买的所有付费方案。

1. 免费体验

• 所有新用户注册后可获得 3 天免费口语作文体验（AI 口语对话与作文批改），无需绑定信用卡。听力与阅读不在体验范围内，按免费额度使用。
• 体验期内可使用全部 Pro 功能，不收取任何费用。
• 体验期结束后自动降级为免费用户，如需继续使用 Pro 功能请选择付费方案。
• 每个用户（每个邮箱地址）仅可享受一次免费体验。

2. 取消与到期

• 当前方案均为一次性付费、不自动续费。有效期结束即失效，无需退订。
• 若您仍在使用早期的按月自动续费订阅，可随时通过 <pricing>定价页面</pricing> 的「管理订阅」按钮进入 Stripe 客户门户取消。取消后 Pro 权限保留至当前周期结束。
• 取消或到期不会自动产生退款。

3. 退款条件

以下情况可以申请退款：

3.1 全额退款

• 首次付款后 24 小时内，如您对服务不满意，可申请全额退款（每位用户仅限一次）。
• 因平台技术故障（如长时间无法登录、大范围功能失效）导致无法使用服务，且我们未能在 72 小时内解决的情况。
• 重复扣费或错误扣费。

3.3 不予退款

• 首次付款 24 小时后申请退款。
• 因用户自身原因导致的未使用（如个人时间安排等）。
• 因考试成绩不理想而要求退款（本平台不保证考试结果，详见 免责声明）。
• 违反 服务条款 导致账户被暂停或终止。

4. 退款申请流程

1. 发送邮件至 support@hitcf.com，注明：
   • 注册邮箱地址
   • 付费方案和付款日期
   • 退款原因
2. 我们将在 3 个工作日 内审核并回复。
3. 审核通过后，退款将通过 Stripe 原路返回至您的支付方式，预计 5-10 个工作日 到账。

5. Stripe 争议

如您通过银行或信用卡公司发起争议（chargeback），我们将提供交易记录和服务使用证据进行回应。建议您在发起争议前先联系我们，我们更愿意通过友好协商解决问题。

6. 联系方式

退款相关问题，请联系：support@hitcf.com